Garanti ve İade Koşulları

Aşağıda, Meltem Kuruyemiş internet sitesinden verdiğiniz siparişlere ilişkin iade ve değişim koşulları açıklanmıştır. Sorularınız için her zaman bize ulaşabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir.

2. Gıda Ürünlerinde İade

Sattığımız ürünlerin tamamı gıda ürünüdür. Mevzuat gereği; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, ayrıca ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle iade kabulü, ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve tüketilmemiş olması şartına bağlıdır.

3. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişiniz size hasarlı ulaştıysa, eksik geldiyse veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderildiyse, yukarıdaki sınırlamalar uygulanmaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin; ürünü değiştirelim veya bedelini iade edelim. Kargo kaynaklı görünür bir hasar varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

4. İade Süreci

1. info@meltemkuruyemis.com adresine veya 0541 528 97 39 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz değerlendirilir ve size iade için izlenecek adımlar bildirilir.
3. Ürünü, faturası ve tüm ambalajıyla birlikte bildirilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade işlemi başlatılır.

5. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntem üzerinden iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

6. Kargo Bedeli

Hatalı, eksik veya hasarlı gönderim nedeniyle yapılan iadelerde kargo bedeli tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeline ilişkin koşullar için [iade kargo koşulu doldurulacak: anlaşmalı kargo firması ve iade kodu bilgisi] bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Garanti

Ürünlerimiz gıda ürünü olduğundan dayanıklı tüketim mallarına uygulanan garanti belgesi kapsamına girmez. Bununla birlikte ürünlerimizin tazeliği ve ambalaj bütünlüğü tarafımızca taahhüt edilir; bu konuda bir sorun yaşamanız hâlinde ürünü değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz.